1. Introdução
A DomineAqui LTDA ("nós", "nosso" ou "DomineAqui") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma educacional.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Pessoais
Coletamos as seguintes informações pessoais quando você se cadastra e utiliza nossa plataforma:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- CPF (Cadastro de Pessoa Física)
- Data de nascimento
- Instituição de ensino e unidade (quando aplicável)
- Informações de pagamento (processadas através de gateways seguros)
2.2 Dados de Utilização
Coletamos automaticamente informações sobre como você utiliza nossa plataforma:
- Registros de acesso (logs) incluindo endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
- Provas realizadas, pontuações e desempenho acadêmico
- Flashcards estudados e cronogramas criados
- Interações com vídeo-aulas e materiais didáticos
- Tickets de suporte e comunicações com nossa equipe
- Dados de proctoring quando aplicável (câmera, tela, detecção de comportamento)
2.3 Dados Acadêmicos e Universitários
Coletamos informações sobre sua instituição de ensino, curso, período e desempenho acadêmico para personalizar sua experiência e melhorar nossos serviços.
3. Como Utilizamos Suas Informações
3.1 Melhoria da Plataforma
Podemos usar seus dados de utilização, tickets e dados de sistema para:
- Aprimorar a performance e velocidade da plataforma
- Melhorar a experiência do usuário (UX/UI)
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Identificar e corrigir bugs e problemas técnicos
- Realizar análises estatísticas e pesquisas de comportamento do usuário
3.2 Marketing e Expansão Institucional
Podemos utilizar seus dados universitários para:
- Aprimorar a disponibilização de recursos específicos para sua instituição
- Estudar padrões de uso por instituição para melhor atender suas necessidades
- Desenvolver estratégias de marketing direcionadas a alunos da mesma instituição
- Criar conteúdos e materiais personalizados para diferentes cursos e universidades
- Estabelecer parcerias com instituições de ensino
3.3 Prestação de Serviços
Utilizamos suas informações para fornecer, manter e melhorar nossos serviços, incluindo processamento de pagamentos, suporte ao cliente, personalização de conteúdo e comunicação de atualizações importantes.
3.4 Segurança e Integridade
Utilizamos seus dados para detectar e prevenir fraudes, abusos, violações de segurança e atividades ilegais na plataforma.
4. Compartilhamento de Informações
4.1 Não Vendemos Seus Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
4.2 Compartilhamento Necessário
Podemos compartilhar suas informações com:
- Provedores de Serviços: Empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, pagamentos, análise de dados)
- Parceiros Educacionais: Instituições de ensino parceiras, apenas com seu consentimento explícito
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais
- Sucessores Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa
4.3 Dados Agregados e Anonimizados
Podemos compartilhar dados estatísticos agregados e anonimizados que não identificam você pessoalmente para fins de pesquisa, análise de mercado e desenvolvimento de produtos.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você conectado durante sua sessão
- Lembrar suas preferências e configurações
- Analisar o uso da plataforma e o comportamento dos usuários
- Melhorar a segurança e detectar atividades fraudulentas
- Personalizar conteúdo e recomendações
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades da plataforma.
6. Proteção de Dados
6.1 Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Criptografia de dados sensíveis em repouso
- Controles de acesso restrito a dados pessoais
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e planos de recuperação de desastres
- Auditorias de segurança periódicas
6.2 Retenção de Dados
Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos acordos. Dados de desempenho acadêmico podem ser retidos por períodos mais longos para fins educacionais e histórico do usuário.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar cópias de suas informações pessoais
- Correção: Solicitar correção de informações incorretas ou incompletas
- Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais (direito ao esquecimento)
- Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro provedor
- Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados em determinadas situações
- Informação: Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através do chat de suporte ou pelo e-mail de contato.
8. Dados de Menores de Idade
Nossa plataforma é destinada a usuários maiores de 16 anos. Se você tem entre 16 e 18 anos, deve ter o consentimento de seus pais ou responsáveis para utilizar nossos serviços. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores de 16 anos sem o consentimento parental adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.
9. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser armazenados e processados em servidores localizados no Brasil ou em outros países. Ao utilizar nossos serviços, você consente com essa transferência. Garantimos que todos os parceiros internacionais atendam a padrões adequados de proteção de dados.
10. Proctoring e Dados Biométricos
Para provas com proctoring ativado:
- Coletamos imagens de câmera e capturas de tela durante a prova
- Utilizamos detecção de movimento e comportamento suspeito
- Podemos utilizar reconhecimento facial para verificar identidade
- Esses dados são retidos apenas pelo período necessário para validação da prova
- Você será claramente informado antes de iniciar uma prova monitorada
11. Marketing e Comunicações
Podemos enviar e-mails e notificações sobre:
- Atualizações importantes da plataforma
- Novos recursos e funcionalidades
- Conteúdos educacionais relevantes
- Ofertas e promoções especiais
- Pesquisas de satisfação
Você pode cancelar a inscrição em comunicações de marketing a qualquer momento, mas comunicações transacionais e de serviço essenciais ainda serão enviadas.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através da plataforma ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta política.
13. Encarregado de Dados (DPO)
Em conformidade com a LGPD, designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por garantir o cumprimento desta política. Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato através dos canais oficiais de comunicação.
14. Bases Legais para Processamento
Processamos seus dados pessoais com base em:
- Consentimento: Quando você concorda explicitamente com o processamento
- Execução de Contrato: Para fornecer os serviços que você contratou
- Obrigação Legal: Para cumprir com leis e regulamentos aplicáveis
- Interesses Legítimos: Para melhorar nossos serviços e proteger nossa plataforma
15. Contato
Para questões sobre esta Política de Privacidade, exercício de direitos LGPD ou preocupações sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
- • Chat de suporte na plataforma
- • Telefone: (21) 99777-0936
- • DomineAqui LTDA